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Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
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Toute commande, hors buffet et cocktail, passé sur le site de www.fantaisylab.fr peut être modifiée ou annulée au plus tard la veille avant 17h00 (jours ouvrés) du jour de la livraison.Seul le service client FANTAISY TRAITEUR peut faire cette manipulation une fois votre commande confirmée.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être faite par téléphone : 01 47 51 66 12 et devra être confirmée par email à contact@fantaisy-traiteur.fr
Aucune annulation ou modification ne peut être effectuée ni le vendredi après 17h00, ni le week-end (samedi et dimanche), pour une commande livrable le lundi qui suit.
Pour les buffets et cocktails proposés sur le site, les commandes peuvent modifiée ou annulée jusqu'à 3 jours (francs et ouvrables) avant la date de sa livraison. Toute demande d’annulation ou de modification doit être faite par téléphone : 01 47 51 66 12 et devra être confirmée par email à contact@fantaisy-traiteur.fr. Passer ce délai, les sommes versés en tant qu’acompte ou règlement du prix total perdues dans les proportions suivantes :- annulation moins de 36h, facturation à 100 %
- annulation entre 36 et 72h, facturation à 75 %
Dans le cas où un produit ou un menu ne pourraient être servis notamment pour des raisons d’approvisionnement, un produit de remplacement serait automatiquement proposé au CLIENT, d’une valeur au moins égale à celle du produit remplacé.
Le CLIENT ne pourrait prétendre, dans ce cas de figure, à aucun préjudice ou réduction.
En cas de litige commercial, FANTAISY TRAITEUR mettra tout en œuvre pour trouver une solution à l’amiable avec le CLIENT